Como implementar o Painel de Controle da Clínica Odontológica

Como realizar uma Gestão Eficaz de todas as áreas da Clínica Odontológica através de um Painel de Controle Simples

Temos que visualizar a clínica, como um conjunto de processos microeconômicos, desafios diários que interagem de forma lógica e planejada, ações executadas para atingir um único objetivo, “O sucesso da clínica odontológica”

Os economistas chamam isso: A “Lei dos rendimentos decrescentes”;

– Mesmo que acrescentemos mais horas de trabalho, não conseguiremos melhores resultados, cometeremos mais erros e teremos que passar mais tempo repetindo nosso trabalho, (o que nos deixará mais cansados e mais frustrados).

80% da nossa produtividade é alcançada com 20% do nosso tempo.

– A eficiência nos processos de trabalho tem um impacto direto em uma melhor experiência do paciente, tornando a empresa mais lucrativa e mais saudável, além de gerar maior fidelidade e retenção de pacientes.

O gerenciamento da prática odontológica exige que tenhamos a capacidade de identificar e usar as informações que têm valor e descartar as informações que não são relevantes para encontrar as respostas adequadas.

“Todo trabalho realizado na clínica que não agrega valor deve ser eliminado ou melhorado”.

Os benefícios que isso nos traz são extraordinários:

– Reduzimos os riscos e nos permitimos antecipar contingências.

– Melhoramos o desempenho em todos os níveis organizacionais da clínica e isso nos permite detectar deficiências em áreas-chave.

– Monitoramos todos os indicadores organizacionais de forma simples.

– Garantimos que a equipe permaneça concentrada nos objetivos que realmente agregam valor.

► O fato de os pacientes estarem satisfeitos com o serviço prestado não significa que eles nos recomendarão a seus conhecidos.

Temos de garantir que o gerenciamento eficaz esteja sempre em vigor, assegurando que tenhamos defensores dos pacientes verdadeiramente entusiasmados e leais à prática odontológica.

“A importância de estabelecer metas realistas, mensuráveis e alcançáveis:

  • Foco no objetivo.

  • Acreditar que é possível alcançá-lo, pois ele foi visualizado como realizável.

  • Expressar a meta de forma mais concreta e aumentar o comprometimento.

  • Aplicar a intensidade emocional apropriada em cada situação.

Se os resultados desejados não forem alcançados, isso deve ser visto como um processo de aprimoramento e aprendizado que nos permite adaptar os objetivos e analisar as causas dos desvios.

Desenvolver a confiança na capacidade de resolver problemas e manter uma perspectiva de longo prazo evita o agravamento da situação e nos permite encontrar soluções com mais clareza.

“A chave é identificar os padrões que podem ajudá-lo a criar uma estratégia para resolver e melhorar a situação atual.

Descrição

IMPLEMENTAÇÃO DO PAINEL DE CONTROLE DE GESTÃO DA CLÍNICA ODONTOLOGICA

ÍNDICE

PASSO 1  Benefícios da implementação do painel de control

  • A figura do Dentista-Empresário
  • Funções básicas

 

PASSO 2  Pontos-chave do painel de controle

  • Um Painel de Controle Abrangente precisa ser constantemente analisado
  • Roteiro do Plano de Negócios da Clínica Odontológica
  • Pontos-chave do Painel de Controle
  • O Painel de Controle Abrangente: Objetivos Estratégicos

 

PASSO 3  Implementação do painel de controle no gerenciamento da clínica odontológica

  • Conceitos básicos que você precisa manejar, de aplicação prática na Clínica Odontológica
  • Características do Painel de Controle
  • Contribuições do Painel de Controle
  • Considerações prévias à elaboração do Painel de Controle
  • Por onde começar seu desenvolvimento?
  • Quem é responsável por seu desenvolvimento
  • Para que tipo de clínicas odontológicas?
  • Nuances em relação às clínicas de pequeno e médio porte que podem ser aplicadas
  • Fases do desenvolvimento do Painel de Controle:

 

1- Visão e missão

2- Análise interna e externa

3- Identificação dos principais fatores de sucesso

4- Relações de causa e efeito entre os fatores

5- Estabelecimento dos objetivos estratégicos.

6- Escolha de indicadores

7- Estabelecimento do Painel de Controle em nível global.

PASSO 4  Exemplos Implementação do painel de controle

  • Estudo de caso. Painel de controle geral em uma clínica odontológica

 

1 – Histórico da clínica

2 – Formulação da estratégia

3.- Determinação dos objetivos estratégicos.

4 – Identificação dos principais fatores e relações de causa e efeito.

5.- Formulação de indicadores

  • Indicadores de processo
  • Indicadores externos
  • Indicadores financeiros

 

6.- Estabelecimento do Painel de Controle em nível global

  • Conclusões

 

Recomendações para sua implementação

Painel de Controle para a excelência da Clínica Odontológica

Painel de Controle para o Plano de Melhoria Contínua

Painel de Controle para a liderança do Diretor da Clínica Odontológica

Painel de Controle para o Plano de Seleção de Pessoal

Painel de Controle para o desenvolvimento de talentos

Painel de Controle para o desenvolvimento do Plano de Marketing

Painel de Controle para as ferramentas de marketing

Painel de Controle para a confiança do paciente da Clínica Odontológica

Painel de Controle para o Paciente Misterioso da Clínica Odontológica

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