Como implementar o Painel de Controle da Clínica Odontológica Brasileira

Como realizar uma Gestão Eficaz de todas as áreas da Clínica Odontológica através de um Painel de Controle Simples

Temos que visualizar a clínica, como um conjunto de processos microeconômicos, desafios diários que interagem de forma lógica e planejada, ações executadas para atingir um único objetivo, “O sucesso da clínica odontológica”

Os economistas chamam isso: A “Lei dos rendimentos decrescentes”;

– Mesmo que acrescentemos mais horas de trabalho, não conseguiremos melhores resultados, cometeremos mais erros e teremos que passar mais tempo repetindo nosso trabalho, (o que nos deixará mais cansados e mais frustrados).

80% da nossa produtividade é alcançada com 20% do nosso tempo.

– A eficiência nos processos de trabalho tem um impacto direto em uma melhor experiência do paciente, tornando a empresa mais lucrativa e mais saudável, além de gerar maior fidelidade e retenção de pacientes.

O gerenciamento da prática odontológica exige que tenhamos a capacidade de identificar e usar as informações que têm valor e descartar as informações que não são relevantes para encontrar as respostas adequadas.

“Todo trabalho realizado na clínica que não agrega valor deve ser eliminado ou melhorado”.

► Os benefícios que isso nos traz são extraordinários:

– Reduzimos os riscos e nos permitimos antecipar contingências.

– Melhoramos o desempenho em todos os níveis organizacionais da clínica e isso nos permite detectar deficiências em áreas-chave.

– Monitoramos todos os indicadores organizacionais de forma simples.

– Garantimos que a equipe permaneça concentrada nos objetivos que realmente agregam valor.

► O fato de os pacientes estarem satisfeitos com o serviço prestado não significa que eles nos recomendarão a seus conhecidos.

Temos de garantir que o gerenciamento eficaz esteja sempre em vigor, assegurando que tenhamos defensores dos pacientes verdadeiramente entusiasmados e leais à prática odontológica.

► “A importância de estabelecer metas realistas, mensuráveis e alcançáveis:

• Foco no objetivo.

• Acreditar que é possível alcançá-lo, pois ele foi visualizado como realizável.

• Expressar a meta de forma mais concreta e aumentar o comprometimento.

• Aplicar a intensidade emocional apropriada em cada situação.

Se os resultados desejados não forem alcançados, isso deve ser visto como um processo de aprimoramento e aprendizado que nos permite adaptar os objetivos e analisar as causas dos desvios.

Desenvolver a confiança na capacidade de resolver problemas e manter uma perspectiva de longo prazo evita o agravamento da situação e nos permite encontrar soluções com mais clareza.

“A chave é identificar os padrões que podem ajudá-lo a criar uma estratégia para resolver e melhorar a situação atual.