O segredo é humanizar a atenção sanitária na clínica dental, empregando uma abordagem interdisciplinar, não apenas ajudando o paciente em sua saúde física, mas também no aspecto emocional, social e espiritual.

É primordial que todos os profissionais da clínica dental lembrem-se das emoções dos pacientes e compreendam que estão passando por um estado de ansiedade, as reações emocionais são múltiplas: ira, ansiedade, medo, tristeza, desesperança… fazer o paciente saber que é alguém único, devemos saber dar suporte emocional aos pacientes.

A clínica dental deve se diferenciar ao oferecer uma atenção consciente aos pacientes, atendendo plenamente ao que nos comunicam e ao que não comunicam com palavras, mas que transmitem com sua postura, seu tom de voz e seus silêncios.

Perguntar ao paciente como ele se sente, como o tratamento está afetando-o emocionalmente, permitir que suas emoções se expressem, oferecer-lhe calma e bem-estar.

O paciente tem que sentir como algo muda na relação com a sua clínica dental, tornando-se mais humana e sincera, que o compreendem melhor e que o atendem de maneira personalizada.